Niemal połowa wszystkich problemów z działaniem smartfonów dotyczy przeglądania stron internetowych i mediów społecznościowych. Według użytkowników najbardziej frustrujące w korzystaniu ze smartfonów jest słabe i wolne połączenie internetowe oraz zawieszające się aplikacje.


Gdy pojawia się problem z działaniem smartfona, prawie 40% użytkowników odkłada telefon i zajmuje się czymś innym. Przy tym, winą za kiepskie działanie sprzętu obarczają w większości operatorów. Firma Ericsson sprawdziła, które aplikacje powodują najwięcej problemów podczas korzystania ze smartfonów. Zdecydowanie najczęściej komplikacje dotyczą przeglądania stron internetowych i mediów społecznościowych (43%). Użytkownikom zdarzają się również problemy z przesyłaniem wiadomości, odtwarzaniem wideo i pobieraniem plików.

Ponad połowa wszystkich problemów ze smartfonami ma miejsce w domu, prawdopodobnie dlatego, że to właśnie tam najczęściej ich używamy. Co ciekawe, użytkownicy uważają, że problemy związane z działaniem smartfonów są nieistotne. Jednak gdy już występują, wówczas niemal 70% badanych uważa je za bardzo uciążliwe. Jeżeli problemy pojawiają się częściej niż raz w tygodniu, spada poziom satysfakcji z operatora i konsumenci stają się bardziej skłonni by zmienić dostawcę.

Zapytani o przyczynę problemów z działaniem sprzętu, użytkownicy najczęściej wymieniali: wolną sieć (52%), słaby zasięg poza domem (38%), błąd w aplikacji (31%). Gdy występuje problem, użytkownicy najczęściej czekają i próbują ponownie, robi tak prawie połowa z nas. Jednak aż 39% osób odkłada telefon i zajmuje się czymś innym. Badanie Ericsson Consumer Lab dotyczące Customer Experience zostało przeprowadzone na grupie 3000 użytkowników smartfonów w Finlandii, Holandii i Szwajcarii. A Was co najbardziej denerwuje w Waszych smartfonach?

chip.pl

Mnie najbardziej w smartfonach denerwują słabe baterie

Mnie mało wytrzymałe gorilla glass.

brak szprętowych klawiatur i sterowania jakimś trackbalem.

Najbardziej irytuje mnie to, że muszę za to płacić ;_;

A mnie irytuje oficjalna aplikacja Facebooka, strasznie jest toporna, zamula...

Macie jakąś ciekawą alternatywę?

uzywac z poziomu przegladarki
w sumie to kiedys w gp byla apka fast for facebook czy jakos tak podobno dzialala zancziej szybciej

Mnie trochę irytowało z poczatku przyzwyczajanie się obsługi telefonu za pomocą dotyku tzn. pisanie SMS i tym podobne.

Tak mamy alternatywe Opera mini ma wiele więcej funkcji niz apka i wszystko działa oprócz czatu bo nie ma w operce mini flasha...a co do tematu to irytuje mnie słabe baterie do smartfonow z symbianem taka n97 mini 1200 Witam kolege po fachu a standardowa prxegladarka ma flasha 4 i jest ok tylko duzo danych je i strasznie grzeje plecki smarta