Nie wiem czy to dobry dział i gdyby nie był OK proszę o przeniesienie.

Mam problem z instalacją drukarki na swoim laptopie. Ale po kolei.

Miałem wcześniej urządzenie wielofunkcyjne HP Deskjet F2180. Ale że mi coś nawalało postanowiłem je sprzedać i kupić zwykłą drukarkę. I kupiłem używaną za grosze drukarkę HP Deskjet D2360 .

Instalowałem wiele drukarek w życiu jak i tez na swoim obecnym czy poprzednim laptopie i nigdy nie było problemów.

Problem jest taki iż pomimo że instalacja przechodzi prawidłowo i instaluje potrzebne komponenty to po instalacji nie mogę uruchomić Centrum Obsługi HP. Mam taki komunikat:



Znalazłem parę informacji na temat takiego przypadku ale rozwiązanie jakie tam jest nie działa. Chodzi o to aby odinstalować i zainstalować ponownie dodatek Flash do przeglądarki Internet Explorer. Gdyż bez tego dodatku nie otworzy się centrum obsługi. Sprawdzałem czy tak jest rzeczywiście i jest. Mamy komunikat aby go zainstalować.

Na drugim komputerze stacjonarnym instalacja z tego samego pliku przechodzi identycznie lecz na tym drugim wszystko działa prawidłowo.

Czemu nie chce u mnie działać nie wiem.

Spotkał się ktoś z podobnym problemem i czy jakoś go rozwiązał.

Centrum obsługi potrzebuję do kontrolowania stanu tuszy.

Odinstaluj tę wersję Flasha co masz, użyj WiseRegistryCleaner albo CCleaner do obczyszczenia rejestru po pozostałościach. Potem restart kompa i ponownie zainstaluj Flash'a dla IE.
Spróbuj wersji Flasha z tej podstrony:

Code: Select all

Please Login or Register, to see this Content

matishl, niestety ale nic to nie daje. Nadal mam identyczny komunikat jak w pierwszym poście.

Jakieś inne pomysły?

Uruchom jako administrator, jak nie pomoże to PPM na skrót programu > Właściwości > Zgodność
Zaptaszkuj "Uruchom ten program w trybie zgodności z",
W rozwijanej liście wybierz Windows XP.
Jaki system ma drugi komputer, na którym działa?

MUsk wrote:Uruchom jako administrator, jak nie pomoże to PPM na skrót programu > Właściwości > Zgodność
Zaptaszkuj "Uruchom ten program w trybie zgodności z",
W rozwijanej liście wybierz Windows XP.

To nic nie daje.

MUsk wrote:Jaki system ma drugi komputer, na którym działa?

Taki sam jak tu czyli Win 7 Pro.

Odkryłem obecnie pewną rzecz. Jak instaluję bez podłączenia drukarki (opcja pomiń) to instaluje się ale nie chce się otworzyć. Kończy się jak wyżej podanym komunikatem.

Gdy instaluję i podłączam drukarkę w momencie okienka podłącz drukarkę to wszystko chodź długo instaluje się do momentu konfiguracji produktu. Tu długo mieli i kończy komunikatem:



Następnie robię według poleceń:





Pokazuję również nie w całości bo nie chce się tak otworzyć lista błędów:



I wykonuje dalej polecenia :





Teraz następuje restart kompa i po ponownym uruchomieniu ikony z programów są i HP Photosmart Essential 3.5 czy Zakup materiałów bez problemu mogę otworzyć. Nie mogę otworzyć jedynie Centrum Obsługi HP.

Na pulpicie zostaje zapisany plik z rozwiązaniem ale dotyczy on tylko podłączenia drukarki przez USB a nie uruchomienia programu. A u mnie drukarka jako urządzenie instaluje się prawidłowo gdyż mogę drukować .
Jedynie co nie mogę sprawdzić poziomu tuszy.


Chyba wykonam kopię zapasową systemu i zrobię format dysku C: . Moim zdaniem coś jest skopane w systemie chodź sam system działa bez problemów i z innymi programami nie mam problemu. Problem jest tylko z oprogramowaniem drukarki.

Próbowałem instalować inne wersje które działają na Windows 7 ale bez skutku. Zawsze ten sam problem z centrum obsługi HP.

W logu jest coś na temat rejestru. Na screenie widać, że instalator próbuje się dobić do rejestru ale nie może. Wyłącz przed instalacją kontrolę konta użytkownika całkowicie.

Opcjonalnie. Wywal wszystko i wyczyść rejestr. Potem podłącz samą drukarkę, niech zainstalują się sterowniki które ma Windows. Potem spróbuj zainstalować aplikację od producenta.

ZiomalMarcin wrote:Wyłącz przed instalacją kontrolę konta użytkownika całkowicie.

Mam kontrolę wyłączoną od samej pierwszej instalacji systemu. Komputera używam tylko ja .

Aplikacja bez podłączania drukarki instaluje się bez problemów. Jedynie z drukarką trwa dłużej i są te błędy.

ZiomalMarcin wrote:Opcjonalnie. Wywal wszystko i wyczyść rejestr. Potem podłącz samą drukarkę, niech zainstalują się sterowniki które ma Windows. Potem spróbuj zainstalować aplikację od producenta.

Myślisz że tak nie próbowałem. Pomijam podłączenie drukarki bo już jest zainstalowana ale nadal nie mogę otworzyć centrum obsługi HP.

[ Dodano: 9 kwi 2014, o 14:53 ]
Problem rozwiązałem ponowną instalacją systemu.

Dziękuję za odpowiedzi w temacie.

Można zamknąć.