.D. Power and Associates - firma zajmująca się analizami rynkowymi przeprowadziła badania satysfakcji użytkowników telefonów komórkowych. Z badań wynika, że najbardziej satysfakcjonują użytkowników telefony marki LG. W kategorii smartphonów przoduje Apple.
Pod uwagę wzięto sporą liczbę czynników, które wpływają na satysfakcję typowego użytkownika telefonu komórkowego (przy okazji badając jak poszczególne parametry telefonu oceniane są przez właścicieli komórek).
Badane telefony podzielono na dwie kategorie - tradycyjne telefonu oraz smartfony. Wśród użytkowników smartfonów najważniejsze cechy które wpływają na satysfakcję z posiadania urządzenia to:
* łatwość obsługi (30%)
* system operacyjny (22%)
* funkcjonalność (21%)
* wygląd telefonu (18%)
* pojemność baterii (9%)
W kategorii tej wygrał Apple (791 punktów na 1000 możliwych), na następnych miejscach było LG (772) i Samsung (759)
W przypadku telefonów tradycyjnych na satysfakcję użytkownika wpływa:
* łatwość obsługi (30%)
* wygląd telefonu (30%)
* dodatki (aparat, funkcje) (20%)
* pojemność baterii (20%)
Wśród tej kategorii przodują produkty LG, gonione telefonami Sony Ericsson.
Przy okazji badań producenci telefonów dowiedzieli się też że 1/3 użytkowników komórek w swoim następnym telefonie chciałaby mieć GPS oraz, że aż o 10% wzrosła liczba osób, które swoje telefony otrzymało za darmo (lub za przysłowiowego 1$). Prawdopodobnie więc czeka nas więcej telefonów z modułami GPS oraz większy nacisk na promocyjne telefony - skoro nie chcemy za nie płacić.
Badania zdają się wiarygodne bowiem wzięło w nich udział aż 15270 użytkowników zwykłych telefonów i 2648 użytkowników telefonów typu smartphone.
(ź) komórkomania