Witam,

Taki trochę kłopotliwy problem mam, bo moja siostra zaniosła swój telefon na gwarancję, bo go ubiłem wgrywając zmodyfikowany CNT. No i teraz jest taki problem, że telefonu nie naprawili, bo się IMEI nie zgadza, jak się okazało - rzeczywiście się nie zgadza, a dlaczego? A dlatego, że na pudełku jest inny IMEI niż na telefonie. Na karcie gwarancyjnej jest ten sam, co na pudełku, a pod baterią w telefonie jest inny. W NC powiedzieli, żeby pójść z tym do Play i będzie ktoś za ten błąd odpowiadał. W Play powiedzieli, że nie mają takiego telefonu w bazie, a co do IMEI, to babka powiedziała, że ten IMEI co na pudełku jest, to moja siostra ma go sobie skreślić i napisać sobie nowy. (ale bezczelny babsztyl) A znowu tak nie można zrobić, bo jeżeli by chciała sprzedać telefon, to wtedy mogłoby paść podejrzenie, iż ów telefon jest kradziony. Co w takim razie należałoby zrobić?

Jak udowodnisz operatorowi, że wydał Ci niewłaściwy telefon?

hoppek wrote:W Play powiedzieli, że nie mają takiego telefonu w bazie

Ale którego?

pawelooss wrote:Jak udowodnisz operatorowi, że wydał Ci niewłaściwy telefon?

No właśnie tego nie umiem rozkminić...

pawelooss wrote:Ale którego?

6720c, tzn. tego IMEI z pod baterii.

Skoro nie mają w bazie, tzn. że nie sprzedali go i np. odesłali do centrali (te papiery na Twój oraz telefon, na który papiery masz Ty). Ja bym wystosował pismo, na gębę w takich sprawach nic się nie załatwi.

To jest tak, że jak sprawdzałem na bieżąco status naprawy telefonu, to posługiwałem się IMEI'em z pod baterii. A jak wyrabiałem do niego certyfikat, to wziąłem najpierw IMEI z pod pudełka i cert nie działał, wziąłem z telefonu i różniły się tylko trzy ostatnie cyfry, wyrobiłem cert pod ten IMEI i o dziwo zadziałał, a nie zdałem sobie sprawy, że ten IMEI co jest w telefonie, nie zgadza się z tym na pudełku.

pawelooss wrote:pismo

Jakie i do kogo?

hoppek wrote:Jakie i do kogo?

Pytanie do salonu z tą uprzejmą panią oraz identyczne do centrali w Warszawie. Na któreś odpowiedzą.

A kiedy oni z łaski swojej oddadzą telefon? Bo i tak nie naprawią, a powiedzieli, że dadzą znać, jak będzie trza odebrać fona i już dwa dni nikt nie dzwonił w sprawie fona.

W takiej sytuacji chyba jesteś skazany na ich łaskę, bo przecież nie masz żadnych dowodów.

Dobra, dzisiaj fonik do obioru, ale teraz skoro sprzedali mi towar niezgodny z umową, to można tą umowę zerwać? A teraz przypuśćmy, że nie uwaliłem tego fona, ale ukradli mi tego fona, poszedłbym z tym na policję i do Play i w tym momencie oni by zablokowali IMEI z pudełka, a co za tym idzie - zablokowaliby komuś innemu telefon, co mogłoby pewnie przysporzyć im kłopotów. Chyba tak też zrobię - przejdzie to?

Ale jak im to udowodnisz, to że sprzedali ci z innym imei?

Teraz sprawa wygląda tak, że w NC rozwalili obudowę, nie dało się jej poskładać czy coś. Znowu w NC też powiedzieli, że nie może tak być z tym IMEI, jak powiedziała ta babka, czyli zmazać tamten i napisać sobie nowy. W Play teraz będą szukali tamtego pudełka i przy okazji wyrobią nową gwarancję, ciekawe ile teraz będzie trzeba czekać. ;x

[ Dodano: 11 mar 2011, o 20:04 ]
pawelooss, a co w tym piśmie się powinno znaleźć? Bo ja na pewno dwóch miesięcy na telefon czekać nie będę.

[ Komentarz dodany przez: pawelooss: 11 marca 2011, o 20:18 ]
Nie mam pojęcia - po prostu napisz, w czym sprawa.

[ Dodano: 30 mar 2011, o 21:35 ]
Telefon oddali - softa zrobili, ale napisali adnotację, że telefon jest uszkodzony (wtf?) że może poprawnie nie działać i naprawa kosztuje sto złotych. Oni mają chyba coś z głową, że ja będę płacił za coś, co sami zapewne uszkodzili. ;x